Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Solicitudes de devolución

Todas las solicitudes de devolución o cambio deben presentarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Para iniciar una solicitud, escríbanos a return@winwinfoods.com e incluya su número de pedido y los detalles del problema. En caso de daños, defectos, artículos incorrectos o problemas de calidad, adjunte fotografías que documenten el problema.

Estado de los artículos

Para las devoluciones que no se deban a un defecto confirmado o a un error de Win Win Foods, los artículos deben estar sin abrir, sin usar, sin daños y en su embalaje original intacto. Embale correctamente los artículos devueltos para protegerlos durante el transporte. Las reclamaciones por defectos confirmados o artículos enviados por error se revisan por separado de estos requisitos generales sobre el estado de los artículos.

Inspección y problemas no visibles

Compruebe las cantidades y el estado visible de los artículos al recibirlos, y anote cualquier discrepancia o daño visible en el comprobante de entrega antes de firmarlo. Firmar la recepción no le impide informar sobre daños no visibles, defectos o problemas de calidad dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Cargo por reposición de inventario

Se aplicará un cargo del 15% por reposición de inventario a las devoluciones admisibles que no se deban a un defecto confirmado del producto o a un error de Win Win Foods. Este cargo no se aplicará a productos con defectos confirmados ni a artículos enviados por error por Win Win Foods.

Reembolsos

Todos los artículos devueltos deben ser inspeccionados por nuestro departamento de devoluciones antes de procesar un reembolso. Los reembolsos se realizan mediante el método de pago original. Los pagos realizados mediante transferencia bancaria ACH se reembolsarán por cheque.

Envío y transporte de las devoluciones

Los clientes son responsables de los gastos de envío o transporte de las devoluciones ordinarias que no se deban a un defecto confirmado del producto o a un error de Win Win Foods. Comuníquese con nosotros antes de devolver cualquier artículo para que podamos confirmar los detalles de la devolución. Para productos con defectos confirmados o artículos incorrectos, solicítenos instrucciones de devolución.

Cancelaciones de pedidos

Para las entregas locales programadas, las solicitudes de cancelación deben recibirse antes de la hora límite del pedido: las 5:00 p. m., hora del Este, del día hábil anterior a la entrega programada. Para las entregas del lunes, la hora límite es el viernes a las 5:00 p. m., hora del Este, o el día hábil anterior si el viernes es festivo.

Comuníquese con nosotros al (475) 766-7786 o por correo electrónico a info@winwinfoods.com, e incluya su número de pedido. Nuestro equipo revisará las solicitudes y confirmará la