退款政策

退货与退款政策

所有退货或换货申请须在收货后 7 天内提出。如需申请，请发送电子邮件至 return@winwinfoods.com，并提供订单编号及问题详情。如涉及损坏、缺陷、商品错误或质量问题，请附上相关照片。

对于非因已确认的产品缺陷或 Win Win Foods 错误而提出的退货，商品必须未开封、未使用、无损坏，并保留原有完整包装。请妥善包装退回的商品，以免在运输过程中受损。涉及已确认缺陷或错发商品的申请将单独审核，不受上述一般退货商品状况要求的限制。

请在收货时检查商品数量及外观状况，并在签收前将任何数量差异或明显损坏注明在送货单上。签收不影响您在收货后 7 天内报告隐蔽损坏、产品缺陷或质量问题。

对于符合退货条件，且非因已确认的产品缺陷或 Win Win Foods 错误而退回的商品，将收取 15% 的退货手续费。已确认存在缺陷的产品或由 Win Win Foods 错发的商品不收取退货手续费。

所有退回商品须经退货部门检查后，方可处理退款。退款将退回至原付款方式。通过 ACH 银行转账支付的款项将以支票形式退还。

对于非因已确认的产品缺陷或 Win Win Foods 错误而提出的一般退货，客户须承担退货运费或运输费用。退回任何商品前，请先联系我们，以确认退货安排。对于已确认存在缺陷或错发的商品，请联系我们获取退货指引。

对于已安排的本地配送，取消申请须在订单截止时间前送达：即预定配送日前一个工作日的美国东部时间下午 5:00。周一配送的截止时间为周五美国东部时间下午 5:00；如周五为节假日，则提前至前一个工作日。

请致电 (475) 766-7786 或发送电子邮件至 info@winwinfoods.com，并提供订单编号。我们的团队将审核取消申请并确认取消；仅提交申请并不代表订单已取消。

根据本政策，截止时间后收到的申请不符合取消条件。对于尚未安排本地配送日期的订单，请联系我们确认适用的取消截止时间。