服务条款
Win Win Foods — 服务条款
最后更新：2026年10月7日
本服务条款适用于通过我们的在线商店向 Win Win Foods 购买商品。下单即表示您同意本条款以及我们公布的运输与配送政策和退货与退款政策。
1. 订单及客户信息
客户须提供准确的企业、账单、配送及联系信息。您有责任确保下单人已获得代表贵企业采购的授权。
订单以商品库存及 Win Win Foods 接受订单为准。如商品缺货或订单存在价格或商品信息错误，我们将在作出变更前与您联系。对于无法供应的商品，我们将退还已收取的款项。
2. 价格、税费及付款
除非另有说明，所有价格均以美元计。适用税费及配送费将在结账时或已确认的订单中列明。
申请转售免税的客户须提供适用于该笔购买的有效证明。转售证明并不会自动使客户自用的设备或用品免税。
付款应按照订单确认的付款安排进行。货到付款（COD）订单须在司机到达时准备好款项。如未能付款，配送可能无法完成。
每张退票收取 $35 费用，但须符合适用法律。
3. 本地配送
本地配送仅限于我们的服务区域。最低订单金额、配送费及免运门槛因地区而异，并在结账时显示或随订单确认。
符合本地配送条件但未达到相应免运门槛的订单，配送费为 $35。
订单须在预定配送日前一个工作日美国东部时间下午 5:00 前提交。办公时间为周一至周五，美国东部时间上午 9:00 至下午 5:00，节假日除外。
罗得岛州安排于周一配送。订购截止时间为周五美国东部时间下午 5:00；如周五为节假日，则提前至前一个工作日。
节假日、天气、道路状况或其他突发情况可能影响配送安排。请联系我们确认您所在区域的配送日。
4. 收货及配送检查
必须有获授权的收货人在场接收并签收订单。
签收前请核对数量及商品的外观状况。请在送货单上注明缺货、错发商品或明显损坏，并及时通知我们。
签收不影响您在收货后七天内报告隐蔽损坏、缺陷或质量问题。请提供订单编号、问题描述及相关照片。
5. 订单取消
对于预定本地配送，取消申请须在预定配送日前一个工作日美国东部时间下午 5:00 之前收到。
周一配送的取消截止时间为周五美国东部时间下午 5:00；如周五为节假日，则提前至前一个工作日。
请通过电子邮件联系我们并提供订单编号。我们的团队将审核申请并确认取消。仅提交申请不代表订单已取消。
根据我们的标准政策，截止时间后收到的申请不符合取消条件，适用法律另有要求的情况除外。
没有预定本地配送日的订单，请联系我们确认适用的取消截止时间。
6. 退货及换货
退货或换货申请须在收货后七天内提出。
对于与已确认的产品缺陷或 Win Win Foods 错误无关的一般退货，商品须未开封、未使用、无损坏，且保留完好的原包装。退回商品在运输过程中须得到妥善保护。
退回任何商品前，请联系我们确认退货安排。一般退货的运费或运输费用由客户承担。
已确认的缺陷及错发商品将另行审核，不受上述一般商品状况要求限制。退回相关商品前，请联系我们获取指示。
7. 退货手续费及退款
对于符合退货条件且并非因已确认的产品缺陷或 Win Win Foods 错误而退回的商品，收取 15% 退货手续费。
已确认有缺陷的商品或 Win Win Foods 错发的商品不收取退货手续费。
退款处理前，我们的退货部门须检查退回的商品。获批准的退款将退回原付款方式，但 ACH 付款将以支票退款。
8. 商品储存及使用
请遵循每件商品包装上的储存、制作、处理及保质期说明。使用或供应商品前，请查看配料及过敏原信息。
如包装看起来有损坏，或您怀疑商品存在质量或安全问题，请停止使用相关商品并联系我们。请保留包装及批次信息，以便我们调查。
9. 定制印刷包装及特殊订单
定制印刷包装及特殊订单可能附有书面报价或订单确认中列明的额外条款。
批准订单前，请检查规格、设计稿、数量、价格、预计时间、付款要求以及任何取消或退货限制。任何不同的条款须针对该订单事先披露并获得同意。
10. 隐私
通过本商店提交的个人信息将按照我们公布的隐私政策处理。
11. 与其他政策的关系
我们的运输与配送政策和退货与退款政策提供更多细节，并构成本条款的一部分。如本一般条款与这些政策中专门针对运输或退货的条款冲突，则以相应的具体政策为准。
本条款不排除任何依法不能排除的权利或救济。
12. 本条款的变更
我们可能通过发布注明更新日期的修订版本来更新本条款。变更适用于修订条款生效后提交的订单，不会追溯改变现有订单已约定的条款。
13. 联系我们
Win Win Foods
8 Custom Drive
Old Saybrook, CT 06475
美国
电子邮箱：info@winwinfoods.com
电话：(475) 766-7786
办公时间：周一至周五，美国东部时间上午 9:00 至下午 5:00